Recenze Vila Antoaneta

Odpověď:
Dobrý den,
srdečně děkujeme za Vaše pochvalná slova. Budeme rádi, pokud budete někdy v budoucnu opět naším hostem. Děkujeme
Černá, sales manager

Odpověď:
Vážení manželé Sušírovi,

mrzí nás, že Vám pobyt znepříjemňovala nutnost často stoupat po schodech, jelikož součástí Vily Antoanety jsou i dva další hotely - Vila Pernštýn a Vila Petřín, které jsou bez výtahu (což je uvedeno v Pobytovém poukazu). Prosíme proto vždy při objednání požadovat ubytování v budově s výtahem, tedy přímo ve Vile Antoaneta,

Tým Lázně Travel

Odpověď:
Vážená paní Baldermanová,

mrzí nás, že Vás během pobytu obtěžoval zápach a doporučujeme Vám takovou záležitost řešit ihned na místě a požadovat po hotelu zjednání nápravy. Pokud jde o výtah, součástí Vily Antoanety jsou dva další hotely - Vila Pernštýn a Vila Petřín, které jsou bez výtahu, což je uvedeno v Pobytovém poukazu. Prosíme proto vždy při objednání požadovat ubytování v budově s výtahem, tedy přímo ve Vile Antoaneta.

Tým Lázně Travel

Odpověď:
Vážený pane Petržílku,

děkujeme Vám za pěkné ohodnocení Vašeho pobytu v Luhačovicích i našeho rezervačního oddělení Lázně Travel. Vaši připomínku týkající se koupelny jsme postoupili hotelu Vila Antoaneta k prověření. Mrzí nás, že jste měl nepohodlí s ubytováním ve vyšším patře a je škoda, že jste tento svůj požadavek pravděpodobně opomenul zmínit při rozhovoru s naší rezervační pracovnicí. Ta by pro Vás jistě našla vhodné řešení, byť jsou všechny jednolůžkové pokoje standard umístěny ve Vilách Pernštýn a Petřín, které jsou obě bez výtahu, což bylo také uvedeno v detailu Vaší rezervace.

Tým Lázně Travel

Odpověď:
Vážená paní Čuperová,

velmi nás těší Vaše pěkné ohodnocení lázeňského pobytu i rezervačního oddělení Lázní Travel. Děkujeme také za Vaši oprávněnou připomínku, kterou jsme hotelu Vila Antoaneta postoupili ke zvážení za účelem dalšího zlepšování služeb.

Team Lázně Travel

Odpověď:
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše hodnocení.
Černá, obchodní oddělení