Recenze Spa Hotel Thermal

Odpověď:
Vážená paní Rodová,
děkujeme za Vaše hodnocení a čas, který jste věnovala psaní této recenze. Těší nás, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a vážíme si Vašich podnětů a komentářů ohledně zlepšování nabízených služeb. Budeme rádi, když Vás budeme moci uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových Varů.
Tým hotelu Thermal

Odpověď:
Dobrý den,
pro prověření teploty v prostorách masáží bychom potřebovali vědět bližší specifikaci, standardně vytápíme tak, aby byly procedury pro hosty komfortní.
Co se týká výběru sladkých zákusků a dezertů, k snídani je vždy k dispozici několik druhů sladkého pečiva, čerstvě jsou připravovány lívance, palačinky či vafle. K obědu a večeři jsou v nabídce dorty nebo minizákusky z rukou našich cukrářů. Dovolujeme si nesouhlasit s Vaším srovnáním se školní jídelnou. V každém případě je nám líto, že nabídka jídel nesplnila Vaše očekávání.
S pozdravem
Tým hotelu Thermal

Odpověď:
Vážená paní Horská,

domácí mazlíčci se mohou pohybovat po chodbách hotelu a samozřejmě na pokoji. Do restaurace a wellness je především s ohledem na ostatní hosty vstup domácím mazlíčkům odepřen.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem
Tým hotelu Thermal

Odpověď:
Vážená paní Svobodová,

děkujeme za hodnocení pobytu. Jsme rádi, že jste byla spokojena a rádi Vás v hotelu Thermal opět přivítáme.
S pozdravem
Tým hotelu Thermal

Odpověď:
Vážený pane Gajdušku,
děkujeme za Vaše hodnocení a moc nás těší, že jste byl spokojen s našimi službami. Stavba každým týdnem ustupuje od hotelové části. Doufáme, že Vás budeme moci opět přivítat v hotelu Thermal a dopřát Vám všechny služby už v novém prostředí.
S pozdravem
Tým hotelu Thermal

Odpověď:
Vážený pane Řeháku,
děkujeme za hodnocení Vašeho pobytu. Mrzí nás, že jsme nemohli nabídnout wellness služby v plném rozsahu. Ve dne 26.4. došlo k poruše na straně dodavatele a byli jsme nuceni wellness zavřít. Doufáme, že k nám v budoucnu i přes neplánovaný výpadek wellness opět zavítáte.
S pozdravem
Tým hotelu Thermal